Aun cuando nuestro ordenamiento jurídico reconoce el derecho de acceso del consumidor a la documentación contractual, lo cierto es que su tutela ha dado lugar a varias opciones procesales: diligencias preliminares o proceso declarativo.

Las diligencias preliminares frente al proceso declarativo son un trámite rápido y sencillo que además ocasiona menores costes. Sin embargo, entre las clases de diligencias preliminares enumeradas en el art. 256.1 de la LEC, no se contempla de forma expresa la posibilidad de que un consumidor pueda solicitar del empresario la documentación contractual.

Ello ha dado lugar a interpretaciones dispares entre las Audiencias Provinciales, puesto que algunas admiten que dicha solicitud encaja en el supuesto del art. 256.1.2º LEC al interpretar que el concepto “cosa” incluye la documentación contractual; otras en el supuesto del art. 256.1.9º de la LEC al considerar que la normativa sobre protección de consumidores y usuarios les ampara; y otras inadmiten por estimar que la enumeración es tasada y el supuesto no encaja en ninguna de ellas, obligando al consumidor a acudir a un proceso declarativo.

Pues bien, en aras a reducir la alta litigiosidad en forma de procesos declarativos, se estima conveniente la reforma del art. 256.1 de la LEC a fin de incluir entre las clases de diligencias preliminares la solicitud al empresario al que se pretende demandar la exhibición del contrato suscrito con el consumidor y al que se haya de referir el juicio.

24 de octubre 2025